Tabipler Tarım Kooperatifi – Tabipler Market olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve siparişlerinizle ilgili tüm iptal ve iade işlemlerini yasal mevzuata uygun şekilde gerçekleştiriyoruz.
1. SİPARİŞ İPTALİ
1.1. Kargoya Verilmeden Önce İptal
Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ücretsiz olarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Ödeme online yapılmışsa ücret 3 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
1.2. Kargoya Verildikten Sonra İptal
Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal talepleri, iade süreci kapsamında değerlendirilir.
Kargo teslim alındıktan sonra cayma hakkı uygulanır (istisnalar hariç).
2. İADE KOŞULLARI
2.1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince:
Tüketiciler, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı kullanıldığında ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
2.2. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Gıda ürünleri, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Ambalajı açılmış, hijyenik niteliği bozulan ürünler
Özel sipariş, kişiye özel hazırlanan ürünler
Tarım ürünleri, gıda ürünleri ve bozulabilir nitelikteki ürünlerde iade yalnızca ayıplı ürün kapsamında yapılabilir.
2.3. Ayıplı Ürün İadesi
Ürün teslim alındığında zarar, bozulma, eksik gönderim veya kalite problemi olması durumunda 24 saat içinde fotoğraf/video ile tarafımıza bildirim yapılmalıdır.
Ayıplı olduğu onaylanan ürün için iade, değişim veya ücret iadesi yapılır.
3. İADE GÖNDERİMLERİ
3.1. İade Kargo Kodu
Tabipler Market, iade gönderimlerinde aşağıdaki kargo iade kodunu kullanmaktadır:
➡️ İade Kodu: 1069860715
Bu kod ile anlaşmalı kargo( Yurt içi kargo) şubesine giderek ücretsiz iade gönderebilirsiniz
3.2. İade Süreci
İade talebinizi müşteri hizmetlerine iletiniz.
Ürünü, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte paketleyiniz.
Kargo şubesine giderek 1069860715 iade kodu ile gönderiniz.
Ürün bize ulaştıktan sonra incelenir.
Onaylanan iadelerde ücret en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.
4. ÜCRET İADELERİ
Online ödemelerde iade işlemi, ödemenin yapıldığı kart veya banka hesabına yapılır.
Banka süreçleri nedeniyle iadenin hesapta görünmesi 1–7 iş günü sürebilir.
5. DEĞİŞİM KOŞULLARI
Değişim talepleri stok durumuna bağlıdır.
Uygun stok yoksa ücret iadesi yapılır.
6. İLETİŞİM
İade ve iptal işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz: Telefon: .0 538 778 28 45
